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        最美華潯匠人丨王霓霞:以誠待人,人亦以誠待我
        2022-05-11 - 華潯集團

          最美華潯匠人

          在統一思想的前提下,華潯人不斷學習和弘揚“運杰精神”——求知、謙遜、博愛、奮斗。2022是華潯品味裝飾集團的匠心年,為樹立典范,標榜先進,為此我們特別推出了“最美華潯匠人”專題采訪,讓飾界看到每一位踐行“敬業、精益、專注、創新”工匠精神的匠人,讓他們的光輝,照亮我們前行的道路。

         

          本期最美華潯匠人——

          華潯品味裝飾集團贛州公司

          業務部經理王霓霞

          

          隨著公司的發展而成長

          王霓霞是2008年4月15日加入華潯贛州公司的,那時她剛剛下崗不久,正是彷徨無措之際,機緣巧合下,她加入了尚未開張的贛州公司。她加入后三天,4月18日,贛州公司正式開張,王霓霞也隨著贛州公司的發展而開始成長。

          剛剛加入華潯的時候,王霓霞對裝修是一片空白,什么都不了解,所以當時是從前臺開始做起的。慢慢的時間久了,從接電話到記錄信息,王霓霞對裝修逐漸有了概念。“你想在一個地方工作,那你肯定是要往這一方面去靠攏,去學習的”,王霓霞很感謝公司的早課學習制度,一直都是跟著設計師一起上課學習。鐵杵磨成針,功到自然成,王霓霞掌握的裝修知識越來越多,對公司的發展也越來越有助益。隨著贛州公司的發展壯大,王霓霞也不斷成長,2012年,王霓霞升任贛州公司業務部經理。

          因為自己不是專業出身,在任職業務部經理初期時,王霓霞遇到了不少困難。在與合作商的對接和客戶投訴方面,王霓霞有時不能很快的反應過來。但是王霓霞不是輕易服輸的性子,她再度發揮了自己強大的學習能力,慢慢摸索出了一套屬于自己的處事體系。雖然采訪時,她自謙于“還有許多不足的地方”,但是在領導和同事的眼里,她儼然已是一位非常優秀的業務部經理。目前,她和她的業務團隊,為贛州公司的蒸蒸日上貢獻著自己的力量。

          

          以法治人以情動人

          在管理團隊方面,王霓霞有著自己的二字方針——“嚴”與“情”。“嚴”是嚴格遵循公司的規章制度,以法治人;“情”是講究對員工的人文關懷,以情動人。王霓霞帶領的業務團隊年齡差距比較大,從70后、80后到00后都有,人生觀和價值觀都有很大差異。王霓霞表示,自己年紀偏大一點,在團隊里是一個“老大姐”的形象,“他們都叫我‘王姐’,有什么事情也愿意跟我溝通交流,我也樂意幫他們解決。管理,就是幫忙解決問題的嘛。”

          對于業務崗,王霓霞的用人標準有兩點,一是對工作的熱情,二是勇敢。每個人的性格不一樣,有的開朗活潑,善于溝通交流,有的成熟穩重,細心謹慎。“對不同性格的人,我會給他們安排更適合他們性格的工作,但是不管什么性格,都不能少了這兩點。”王霓霞表示,勇敢的人勇于嘗試,樂于創新,能給團隊帶來更多驚喜;而對工作的熱情,則能支持他們在職業生涯走得更久、更遠。

          

          以誠待人人亦以誠待我

          在客戶服務方面,王霓霞會設身處地的站在客戶的角度為客戶著想??蛻暨^來投訴,王霓霞會耐心地聽完客戶的反饋,等客戶冷靜下來,再坐下來溝通。如果是公司的問題,王霓霞會第一時間聯系相關人員,為客戶處理。如果不是公司的問題,在力所能及的范圍內,王霓霞也會幫忙解決。而且按公司規定,每次投訴都會做好相應的登記,并有專門的客服負責回訪,保證每件事情都有回應與著落。“做我們這個崗位的,其實更能夠理解客戶,而且你理解他,他也會理解你”,王霓霞表示,客戶服務就是要“將心比心”。

          熱情友善的性格,也讓王霓霞與許多客戶成為了朋友。2013年左右的時候,贛州公司還沒有發展整裝業務,當時有一位客戶家里,自己定制的品牌櫥柜出了一些問題,為此找到了贛州公司,當時正是王霓霞接待的他。雖然不在公司的服務范圍,但是王霓霞也為客戶及時妥善地解決了,還為客戶處理了一些裝修中的小問題?,F在八九年過去了,客戶路過贛州公司的時候,還會上公司里找王霓霞聊天。“雖然不是每一個客戶的問題我們都能解決,但是你用心付出了,客戶也會看見。”王霓霞表示,這就是“以誠待人者,人亦以誠待我。”

          

          為公司盡一份自己的力量

          王霓霞一直覺得,華潯是一個青春向上,又很有人文情懷的平臺。集團以崇高品格、工匠品質和品味設計,淬煉出獨具一格的三品文化,和“求知、謙遜、博愛、奮斗”的運杰精神。“它們不僅在工作上引領著我們成長,更在做人上幫助著我們。”王霓霞表示,能在華潯品味裝飾集團工作這么多年,一路見證了華潯贛州公司的發展壯大,她感到十分榮幸,也覺得自己多年的工作都有了價值。

          在華潯工作這么多年,王霓霞很感謝一路走來支持她的領導、同事和客戶,最感謝的還是華潯這個平臺。“我剛來的時候不愛說話,也是慢慢成長改變了許多?,F在公司還在不斷發展,我現在就是想著盡自己最大的努力,繼續為公司盡一份自己的力量”。

          

          “王經理在我們公司就像是一個大管家一樣,任勞任怨的操持著各項事務。她的性格又很嚴謹,處理起工作來我們都很放心。”

          ——華潯贛州公司總監熊椏菲評價

          

          2022匠心年

          匠心不移守初心

          感動常在暖人心

          華潯品味裝飾

          讓品質長青

          讓感動常在

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